고객님께서 카드로 결제하신 상품이 반품이 발생되었고, 해당 반품이 정상적으로 이루어진 경우 반품완료 처리 됩니다. 이때 기존에 결제하셨던 카드 결제금액에 대해서 시마파크에서 카드를 취소해 드렸다는 의미로 해석됩니다.

그러나 카드사까지는 다소 반영시일이 소요될 수 있으며 통상 5~7일 길게는 10일 이상 소요될 수도 있습니다.

또한 매입취소가 되기전에 고객님의 카드 청구서에 해당 상품에 대해서도 함께 청구되었다면 다음달 청구에서 해당금액만큼 카드사에서 차감해 드리거나 또는 고객님 카드 자동이체 계좌에 해당 금액만큼 입금처리 됩니다.

이러한 상황은 카드사 정책에 따라 상이 하오니 해당 카드사의 고객센터로 문의 바랍니다.

무통장입금으로 주문을 하셨다면 7일이내까지 미입금인 경우 자동 취소처리 됩니다.
 

반품신청은 고객님께서 직접 마이페이지를 통해 가능합니다
마이페이지에서 취소/반품/교환 신청 버튼을 클릭하셔서 신청해 주시기 바랍니다.

신청시 반품 사유는 그 사실을 근거로 작성해 주시기 바라며 신청을 하셨다 하더라고 그 사유가 사실과
다른 경우 반품이 불가될 수 있습니다.

반품신청은 마이페이지외 고객센터로 전화 주시면 반품신청을 대행 해 드리고 있습니다.

반품배송비는 귀책 사유자가 부담하게 됩니다.

시마파크의 귀책사유는 다음과 같습니다.
시마파크에서 상품을 오배송한 경우,시마파크의 상품에 하자가 있는 경우,

이외 고객님의 변심으로 인한 반품은 고객님 부담하셔야 합니다. 반품시 반품배송비와 기존 출고시 배송을 무료로 받으셨다면 기존 배송비도 함께 청구 되오니 이점 양지 바랍니다.

시마파크의 상품은 부피가 큰 제품이 많습니다. 따라서 타 마켓의 상품품보다 배송비가 좀 더 소요됩니다.
이러한 점으로 인해 시마파크의 귀책사유가 아닌 상황까지 시마파크에서 부담해 드리기 어려움 점을 고객님께서 양지 하시기 바라며 주문은 신중하게 결정하신 후에 해 주시기 바랍니다.

고객님께서 현금으로 결제하신 경우(무통장,계좌이쳬) 저희 고객센터에서 해당 취소건에 대해서 확인한 후 처리 됩니다, 처리 기간은 2~3일내 처리됩니다.

단, 해당 건이 반품인 경우 먼저 해당 상품이 저희 출고센터에 도착한 후 상품 이상 유무 확인한 결과 해당 반품 사유와 일치하는 경우 반품승인 처리되며 이후 정상적으로 환불 처리 되오니 반품 같은 경우 고객님께서 빠른 시일내 저희 출고센터로 해당 상품을 보내 주시기 바랍니다.

고객님께서 결제수단을 카드로 하신 경우 환불의 대상이 아닌 카드 취소의 대상이 됩니다.
카드취소는 시마파크에서 취소해 드렸으나 카드사 반영까지는 다소 시간이 걸리 수 있습니다.

매입취소가 되기전에 고객님의 카드 청구서에 해당 상품에 대해서도 함께 청구되었다면 다음달 청구에서 매입취소가 되기전에 고객님의 카드 청구서에 해당 상품에 대해서도 함께 청구되었다면 다음달 청구에서 해당금액만큼 카드사에서 차감해 드리거나 또는 고객님 카드 자동이체 계좌에 해당 금액만큼 입금처리 됩니다.

이러한 상황은 카드사 정책에 따라 카드사별로 상이 하오니 해당 카드사의 고객센터로 문의 바랍니다.